Termini e condizioni

Accettazione dei termini

I presenti termini e condizioni regolano l'uso del sito Betpanda e di tutti i servizi offerti, compresi il casino, il live casino, i Betpanda Originals, lo sportsbook, le promozioni e il VIP Club. Registrando un conto, effettuando l'accesso o utilizzando qualsiasi servizio, il giocatore dichiara di aver letto, compreso e accettato questi termini in ogni loro parte.

I termini vanno letti insieme alle regole specifiche dei singoli giochi, alle regole dello sportsbook, ai termini delle singole promozioni e all'informativa sulla privacy. In caso di contrasto tra queste regole e i presenti termini, prevalgono le regole specifiche del servizio o della promozione interessata.

Se il giocatore non accetta i presenti termini, non deve registrarsi né utilizzare i servizi del sito. Consigliamo di conservare una copia dei termini e di consultarli periodicamente, perché possono essere aggiornati nel tempo.

Definizioni

Ai fini dei presenti termini, con "Betpanda", "noi" e "nostro" si intende la piattaforma Betpanda e i servizi offerti attraverso il sito. Con "giocatore" si intende qualsiasi persona che abbia registrato un conto o che utilizzi i servizi. Con "conto" si intende il conto di gioco personale del giocatore, attraverso il quale si accede ai servizi e si gestisce il saldo.

Con "saldo reale" si intendono i fondi derivanti dai depositi del giocatore e dalle vincite ottenute con tali fondi. Con "saldo bonus" si intendono i fondi accreditati nell'ambito di una promozione e soggetti alle relative condizioni. Con "requisito di puntata" si intende l'importo complessivo di puntate che il giocatore deve effettuare prima che un bonus diventi prelevabile.

Con "servizi" si intendono il casino, il live casino, i Betpanda Originals, lo sportsbook, le promozioni, il VIP Club e qualsiasi altro servizio offerto attraverso il sito.

Chi può usare Betpanda

I servizi di Betpanda sono riservati alle persone che hanno compiuto almeno 18 anni, o l'età superiore eventualmente prevista dalle norme del proprio paese di residenza. Registrandosi, il giocatore dichiara di soddisfare questo requisito. Possiamo richiedere in qualsiasi momento una verifica dell'età e chiudere qualsiasi conto che risulti appartenere a un minore.

È responsabilità del giocatore verificare che il gioco online sia consentito nel luogo in cui si trova e rispettare le norme locali applicabili. Betpanda non è responsabile dell'uso dei servizi in violazione delle leggi del luogo in cui il giocatore si trova.

Non possono usare i servizi le persone che si sono autoescluse dal gioco, sia tramite gli strumenti di Betpanda sia tramite altri sistemi a cui abbiano aderito, finché l'autoesclusione è in vigore.

Il conto di gioco

Ogni persona può avere un solo conto su Betpanda. L'apertura di più conti dalla stessa persona, anche con dati diversi, è vietata e può comportare la chiusura di tutti i conti collegati e l'annullamento di bonus e vincite ottenuti attraverso di essi.

Il giocatore è tenuto a fornire informazioni corrette e aggiornate al momento della registrazione e a mantenerle aggiornate nel tempo. Il conto è personale e non può essere ceduto, venduto o utilizzato da terzi. Il giocatore è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il proprio conto.

Consigliamo vivamente di attivare l'autenticazione a due fattori e di non condividere mai password o codici con nessuno. In caso di sospetto accesso non autorizzato, il giocatore deve contattare immediatamente il supporto.

Possiamo richiedere in qualsiasi momento verifiche sull'identità del titolare del conto, sulla provenienza dei fondi o su altri aspetti necessari per la sicurezza della piattaforma. In attesa delle verifiche, alcune funzioni del conto, come i prelievi, possono essere temporaneamente sospese.

Depositi

I depositi su Betpanda avvengono esclusivamente in criptovaluta, nelle valute e sulle reti indicate nel cassiere. Il giocatore è responsabile di inviare i fondi all'indirizzo corretto, sulla rete corretta e con l'eventuale tag o memo richiesto. Betpanda non è responsabile per fondi inviati a indirizzi errati, su reti non supportate o senza le informazioni richieste, anche se si impegna, quando possibile, ad assistere il giocatore nel tentativo di recupero.

I depositi vengono accreditati sul conto dopo la conferma della transazione da parte della rete blockchain. Betpanda non applica commissioni sui depositi; le spese di rete sono a carico del giocatore.

I fondi depositati devono appartenere al titolare del conto e non devono provenire da attività illecite. Il conto non può essere usato come strumento di deposito o di trasferimento di fondi non destinati al gioco.

Prelievi

I prelievi avvengono in criptovaluta, nelle valute e sulle reti disponibili nel cassiere al momento della richiesta. Il giocatore è responsabile di indicare un indirizzo di destinazione corretto, sulla rete corretta e con l'eventuale tag o memo richiesto. Le transazioni blockchain non possono essere annullate una volta inviate.

Betpanda non applica commissioni sui prelievi; le spese di rete vengono detratte dall'importo inviato. Eventuali importi minimi sono indicati nel cassiere. Le richieste vengono elaborate nel minor tempo possibile, ma possono essere soggette a verifiche di sicurezza, in particolare per importi elevati o in presenza di attività insolite sul conto.

Il saldo derivante da bonus non è prelevabile finché non sono soddisfatte le condizioni della promozione relativa. In caso di violazione dei presenti termini o dei termini di una promozione, Betpanda può trattenere o annullare le vincite collegate alla violazione.

Bonus e promozioni

Ogni bonus e promozione è soggetto ai propri termini specifici, che indicano tra l'altro l'importo, il requisito di puntata, i giochi che contribuiscono, la durata, eventuali limiti di puntata durante il bonus ed eventuali limiti di vincita. Il giocatore è tenuto a leggere e rispettare questi termini prima di partecipare.

Il bonus di benvenuto del casino arriva fino a 1 BTC sui primi depositi, con un requisito di puntata di 40 volte. Il saldo bonus diventa prelevabile solo dopo aver completato il requisito entro la scadenza prevista. Il cashback, il rakeback, le ricariche, le free bet e le altre promozioni seguono le rispettive regole.

I bonus sono destinati al gioco ricreativo. Betpanda può escludere da una promozione, annullare un bonus o le vincite collegate in caso di abuso, come l'apertura di più conti, l'uso di strategie volte a sfruttare le promozioni senza un reale rischio di gioco, la collusione con altri giocatori o qualsiasi comportamento contrario allo spirito della promozione.

Betpanda può modificare, sospendere o terminare una promozione in qualsiasi momento, senza pregiudizio per i diritti già maturati dai giocatori secondo i termini in vigore al momento della partecipazione.

VIP Club

Il VIP Club è aperto a tutti i titolari di un conto, a partire dal livello Bronze. I livelli, le soglie di XP, il valore in XP di ciascun tipo di gioco e i vantaggi di ogni livello sono descritti nella pagina dedicata. Betpanda può aggiornare le caratteristiche del programma, comunicandolo ai giocatori.

L'abbinamento dello status VIP da altre piattaforme è valutato caso per caso, a discrezione di Betpanda, sulla base delle informazioni fornite dal giocatore.

Giochi e malfunzionamenti

I giochi del casino sono forniti da studi terzi e, nel caso dei Betpanda Originals, sviluppati internamente. Ogni gioco ha le proprie regole, consultabili nelle informazioni del gioco. Il risultato di ogni giocata è determinato dal generatore di numeri casuali del gioco o, nei giochi live, dall'esito reale al tavolo.

In caso di malfunzionamento di un gioco, tutte le giocate e i pagamenti interessati dal malfunzionamento possono essere annullati. Se una connessione si interrompe durante una partita, la giocata viene regolata secondo le regole del gioco e lo stato registrato dal server. Betpanda si impegna a risolvere ogni anomalia nel modo più equo possibile per il giocatore.

Le vincite derivanti da errori evidenti, come pagamenti chiaramente errati dovuti a un difetto tecnico, possono essere corrette o annullate.

Scommesse sportive

Le scommesse sportive sono regolate dalle regole dello sportsbook, che indicano tra l'altro come vengono regolati i diversi mercati, cosa accade in caso di eventi rinviati, interrotti o annullati e come funzionano strumenti come Cash Out, Bet Builder, Combo Boost ed Early Payout.

Una scommessa è accettata solo quando compare come confermata nel conto. Le quote possono variare fino al momento della conferma. In caso di errori evidenti nelle quote o nei risultati, Betpanda può correggere o annullare le scommesse interessate secondo le regole dello sportsbook.

Comportamenti vietati

È vietato usare i servizi di Betpanda per attività fraudolente o illecite, compreso il riciclaggio di denaro. È vietato aprire più conti, usare il conto di un'altra persona, colludere con altri giocatori, sfruttare errori tecnici o utilizzare software automatizzati, bot o strumenti che diano un vantaggio sleale.

È vietato inoltre qualsiasi comportamento offensivo nei confronti del personale di Betpanda, dei croupier o degli altri giocatori, anche nelle chat dei tavoli live. In caso di violazione, Betpanda può sospendere o chiudere il conto, trattenere le vincite collegate alla violazione e adottare le misure necessarie.

Sospensione e chiusura del conto

Il giocatore può chiedere in qualsiasi momento la chiusura del proprio conto contattando il supporto, dopo aver prelevato l'eventuale saldo disponibile. Può inoltre usare gli strumenti di gioco responsabile, come la pausa temporanea e l'autoesclusione.

Betpanda può sospendere o chiudere un conto in caso di violazione dei presenti termini, di sospetto di frode o di attività illecite, o quando lo richiedano ragioni di sicurezza. In caso di chiusura non legata a una violazione, il saldo reale disponibile viene restituito al giocatore.

Gioco responsabile

Betpanda mette a disposizione strumenti di gioco responsabile, tra cui limiti di deposito, pause temporanee e autoesclusione. Il giocatore può attivarli in qualsiasi momento dal profilo o tramite il supporto. Durante l'autoesclusione il conto non può essere usato per giocare e non vengono inviate comunicazioni promozionali.

Proprietà intellettuale

Il marchio Betpanda, il logo, la mascotte, i contenuti del sito e i Betpanda Originals sono di proprietà di Betpanda o dei rispettivi titolari. I giochi forniti da studi terzi restano di proprietà dei rispettivi fornitori. È vietato copiare, riprodurre o utilizzare questi contenuti senza autorizzazione.

Limitazione di responsabilità

Betpanda si impegna a garantire il corretto funzionamento del sito e dei servizi, ma non può garantire che siano sempre privi di interruzioni o errori. Nei limiti consentiti, Betpanda non è responsabile per perdite derivanti da interruzioni del servizio, malfunzionamenti di reti o dispositivi del giocatore, errori del giocatore nell'invio di fondi o uso dei servizi in violazione dei presenti termini.

Il gioco comporta il rischio di perdere il denaro puntato. Il giocatore partecipa ai giochi e alle scommesse sotto la propria responsabilità e consapevole di tale rischio.

Valuta del saldo

Il saldo del conto è espresso nelle criptovalute depositate dal giocatore. Il valore in euro o in altre valute tradizionali delle criptovalute non ancorate a una moneta può variare nel tempo in base all'andamento del mercato, indipendentemente dall'attività di gioco. Betpanda non è responsabile delle variazioni di valore delle criptovalute detenute nel saldo.

Comunicazioni

Betpanda comunica con il giocatore principalmente tramite l'indirizzo email associato al conto e tramite i messaggi visualizzati nel conto stesso. Le comunicazioni di servizio, come quelle relative alla sicurezza, ai pagamenti e alle modifiche dei termini, vengono inviate a tutti i giocatori. Le comunicazioni promozionali possono essere disattivate in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo.

Betpanda non chiede mai password, codici di autenticazione, chiavi private o frasi di recupero. Qualsiasi comunicazione che le richieda non proviene da Betpanda.

Disponibilità del servizio

Betpanda si impegna a mantenere i servizi disponibili 24 ore su 24. Possono tuttavia verificarsi interruzioni dovute a manutenzione programmata, aggiornamenti, problemi tecnici o cause al di fuori del nostro controllo, come malfunzionamenti dei fornitori di giochi o delle reti blockchain. Quando possibile, le manutenzioni programmate vengono comunicate in anticipo.

Durante un'interruzione, le giocate e le scommesse già confermate vengono regolate secondo le regole del gioco o dello sportsbook. Il saldo del conto non viene influenzato dall'interruzione stessa. Betpanda può inoltre limitare o modificare l'accesso a determinati giochi, mercati o funzioni quando necessario.

Modifiche dei termini e reclami

Betpanda può modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione sul sito. L'uso dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Le modifiche rilevanti vengono comunicate ai giocatori.

Per qualsiasi reclamo il giocatore può contattare il supporto tramite live chat o all'indirizzo support@betpanda.io, descrivendo la situazione con tutti i dettagli utili. Ogni reclamo viene esaminato e riceve una risposta motivata.