Privacy policy

Come trattiamo i dati personali

La protezione dei dati personali dei nostri giocatori è una parte essenziale del modo in cui gestiamo Betpanda. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, per quali finalità li usiamo, come li proteggiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hanno i giocatori sui propri dati. L'abbiamo scritta in modo semplice, perché crediamo che una privacy policy debba essere comprensibile per chi la legge.

L'informativa si applica a tutti i servizi offerti attraverso il sito, compresi il casino, il live casino, i Betpanda Originals, lo sportsbook, le promozioni, il VIP Club e il supporto clienti. Utilizzando i nostri servizi, il giocatore prende atto del trattamento dei dati descritto in questa pagina.

Il nostro principio guida è la minimizzazione: raccogliamo solo i dati necessari per offrire i servizi, garantire la sicurezza della piattaforma e rispettare i nostri obblighi. Non vendiamo i dati personali dei nostri giocatori a terzi.

Quali dati raccogliamo

Al momento della registrazione raccogliamo l'indirizzo email e la password scelta, conservata in forma protetta, insieme alla conferma della maggiore età e all'accettazione dei termini. Questi dati sono necessari per creare e gestire il conto.

Durante l'uso dei servizi raccogliamo dati sulle transazioni, come depositi e prelievi, comprese le criptovalute usate, le reti, gli importi, gli indirizzi dei wallet e gli identificativi delle transazioni sulla blockchain. Raccogliamo inoltre dati sull'attività di gioco, come le giocate, le scommesse, i risultati e la partecipazione alle promozioni e al VIP Club.

Raccogliamo anche dati tecnici, come l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo e di browser, le impostazioni della lingua, le date e gli orari di accesso. Questi dati servono a far funzionare correttamente il sito e a proteggere i conti da accessi non autorizzati.

Quando un giocatore contatta il supporto, conserviamo il contenuto delle conversazioni in live chat e delle email, per poter dare seguito alle richieste e migliorare il servizio. In caso di verifiche sul conto, possiamo raccogliere ulteriori informazioni o documenti necessari per completarle.

Come usiamo i dati

Usiamo i dati personali innanzitutto per fornire i servizi: gestire il conto, elaborare depositi e prelievi, registrare le giocate e le scommesse, accreditare premi, cashback e rakeback e gestire il VIP Club.

Li usiamo poi per la sicurezza: proteggere i conti da accessi non autorizzati, prevenire frodi, abusi delle promozioni, apertura di conti multipli e altre attività illecite, e verificare l'identità e l'età dei giocatori quando necessario.

Li usiamo per il gioco responsabile: applicare limiti di deposito, pause e autoesclusioni, e individuare eventuali segnali di rischio per poter offrire supporto.

Li usiamo per comunicare con il giocatore: inviare messaggi di servizio relativi al conto, alla sicurezza e alle modifiche dei termini e, se il giocatore lo ha scelto, comunicazioni promozionali sulle novità e sulle offerte. Le comunicazioni promozionali possono essere disattivate in qualsiasi momento.

Infine usiamo dati aggregati e statistici per migliorare la piattaforma: capire quali giochi sono più apprezzati, come viene usato il sito, quali funzioni migliorare. In questo caso i dati sono analizzati in forma tale da non identificare il singolo giocatore.

Su quali basi trattiamo i dati

Ogni trattamento di dati personali si basa su un motivo preciso. La maggior parte dei dati viene trattata perché necessaria all'esecuzione del rapporto con il giocatore: senza email, password e dati delle transazioni non potremmo gestire il conto, i depositi, i prelievi e le giocate.

Alcuni trattamenti si basano su obblighi a cui siamo tenuti, ad esempio per la prevenzione di frodi e attività illecite o per la verifica dell'età. Altri si basano sul nostro legittimo interesse a proteggere la piattaforma, migliorare i servizi e garantire l'equità delle promozioni, sempre bilanciato con i diritti dei giocatori.

Le comunicazioni promozionali si basano sulle preferenze espresse dal giocatore, che può modificarle in qualsiasi momento. Quando un trattamento richiede il consenso, il giocatore può revocarlo con la stessa facilità con cui lo ha dato.

Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo i dati personali dei nostri giocatori. Condividiamo alcune informazioni solo quando è necessario per offrire i servizi o per rispettare obblighi applicabili. I fornitori di giochi ricevono i dati strettamente necessari per far funzionare le partite e regolare le giocate, come un identificativo del giocatore e le informazioni sulle puntate.

I fornitori di servizi tecnici, come hosting, assistenza clienti, sicurezza e analisi, possono trattare dati per nostro conto, nei limiti necessari a svolgere il loro compito e con obblighi di riservatezza. Possiamo inoltre comunicare dati alle autorità competenti quando previsto dalla legge o necessario per prevenire frodi e attività illecite.

Le transazioni in criptovaluta sono, per loro natura, registrate pubblicamente sulla blockchain. Gli indirizzi e gli importi delle transazioni sono visibili a chiunque, anche se non sono direttamente collegati all'identità del giocatore. È una caratteristica delle criptovalute di cui è bene essere consapevoli.

Criptovalute e riservatezza

Molti giocatori scelgono un casino crypto anche per una questione di riservatezza, ed è giusto chiarire cosa significa. I pagamenti in criptovaluta non passano dal conto bancario, quindi i movimenti verso e da Betpanda non compaiono sull'estratto conto. Allo stesso tempo, le transazioni sono registrate in modo permanente e pubblico sulla blockchain.

Gli indirizzi dei wallet non contengono di per sé il nome del titolare, ma possono essere collegati a una persona attraverso altre informazioni, ad esempio i dati forniti a un exchange. Chi desidera maggiore riservatezza può valutare con attenzione quali indirizzi usare e come gestire i propri wallet.

Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per funzionare correttamente e migliorare l'esperienza. I cookie tecnici sono necessari, ad esempio, per mantenere la sessione dopo l'accesso, ricordare le preferenze e garantire la sicurezza. Senza di essi alcune funzioni del sito non potrebbero funzionare.

Possono essere usati anche cookie analitici, che ci aiutano a capire come viene usato il sito in forma aggregata, e cookie legati alle comunicazioni promozionali. Per i cookie non necessari il giocatore può esprimere le proprie preferenze, e può in ogni caso gestire o cancellare i cookie dalle impostazioni del proprio browser.

Bloccare tutti i cookie può impedire il corretto funzionamento dell'accesso e di altre funzioni del sito. Per questo consigliamo di mantenere attivi almeno quelli tecnici.

Come proteggiamo i dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdite o alterazioni. Tutte le comunicazioni tra il browser e i nostri server sono protette dalla crittografia SSL. Le password sono conservate in forma protetta e non sono leggibili nemmeno dal nostro personale.

L'accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro, ed è soggetto a obblighi di riservatezza. Mettiamo a disposizione dei giocatori l'autenticazione a due fattori, che consigliamo di attivare per una protezione ulteriore del conto.

Nessun sistema è sicuro al cento per cento, e anche il comportamento del giocatore è importante: usare una password unica, non condividere le credenziali e diffidare dei messaggi che chiedono dati personali sono abitudini che proteggono il conto. Il nostro supporto non chiede mai password, codici di autenticazione, chiavi private o frasi di recupero.

Dove vengono trattati i dati

I servizi di Betpanda sono offerti attraverso infrastrutture tecniche che possono trovarsi in paesi diversi da quello del giocatore, e alcuni fornitori di servizi possono trattare dati da sedi diverse. Quando i dati vengono trasferiti, adottiamo misure adeguate per garantire che restino protetti con un livello di sicurezza coerente con quanto descritto in questa informativa.

Controlli automatici e prevenzione delle frodi

Per proteggere i conti e la piattaforma utilizziamo anche sistemi automatici che analizzano alcuni dati tecnici e di attività, ad esempio per individuare tentativi di accesso sospetti, l'apertura di conti multipli o l'abuso delle promozioni. Questi controlli servono a garantire l'equità per tutti i giocatori e la sicurezza dei fondi.

Quando un controllo automatico segnala un'anomalia, la situazione viene esaminata dal nostro team prima di adottare decisioni rilevanti sul conto. Il giocatore può sempre chiedere spiegazioni e fornire chiarimenti contattando il supporto.

Comunicazioni promozionali

Le comunicazioni promozionali, come le email sulle nuove uscite, le offerte del momento e gli aggiornamenti sul VIP Club, vengono inviate solo ai giocatori che non le hanno disattivate. Ogni giocatore può gestire le proprie preferenze in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo, oppure usando il collegamento presente in fondo a ogni email promozionale.

La disattivazione delle comunicazioni promozionali non influisce sull'accesso alle promozioni, che restano visibili nella sezione premi del profilo, né sulle comunicazioni di servizio, che continuano a essere inviate perché necessarie per la gestione del conto. Ai giocatori in autoesclusione non inviamo comunicazioni promozionali.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a fornire i servizi e a rispettare i nostri obblighi. I dati del conto e delle transazioni vengono conservati per tutta la durata del rapporto e, dopo la chiusura del conto, per il periodo necessario a gestire eventuali questioni, prevenire frodi e rispettare gli obblighi applicabili.

I dati relativi all'autoesclusione vengono conservati per tutta la durata dell'autoesclusione, per garantirne l'efficacia. Al termine dei periodi di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

Quali diritti hanno i giocatori

Ogni giocatore ha diritti sui propri dati personali. Può chiedere di accedere ai dati che conserviamo e di riceverne una copia. Può chiedere la correzione dei dati inesatti o incompleti. Può chiedere la cancellazione dei dati, nei limiti in cui la conservazione non sia necessaria per obblighi applicabili o per la prevenzione di frodi.

Può chiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze e opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing, ad esempio disattivando le comunicazioni promozionali. Può inoltre chiedere la portabilità dei dati forniti, in un formato strutturato e di uso comune.

Per esercitare questi diritti basta contattare il supporto tramite live chat o all'indirizzo support@betpanda.io, indicando la richiesta. Per proteggere i dati, possiamo chiedere di confermare l'identità del richiedente prima di dare seguito alla richiesta. Il giocatore ha anche il diritto di rivolgersi all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

Dati dei minori

I servizi di Betpanda sono riservati ai maggiori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se veniamo a conoscenza che un conto appartiene a un minore, lo chiudiamo e cancelliamo i dati relativi, salvo quanto necessario per impedire una nuova registrazione.

Modifiche all'informativa

Questa informativa può essere aggiornata nel tempo, ad esempio per riflettere nuove funzioni del sito o cambiamenti nel modo in cui trattiamo i dati. Le modifiche vengono pubblicate su questa pagina e, quando rilevanti, comunicate ai giocatori. Consigliamo di consultarla periodicamente.

Per qualsiasi domanda sul trattamento dei dati personali, il nostro supporto è disponibile 24 ore su 24 tramite live chat e all'indirizzo support@betpanda.io.

Cosa significa tutto questo in pratica?

In sintesi, per giocare su Betpanda chiediamo pochi dati, li usiamo per far funzionare il conto e proteggerlo, non li vendiamo e li conserviamo solo per il tempo necessario. Ogni giocatore può chiedere di vederli, correggerli o cancellarli, nei limiti previsti, e può gestire in qualsiasi momento le comunicazioni promozionali.